Politique de Retour

Politique de Retour

Politique de Retour pour Perfecto-Femme

Démarche de Retour et d'Échange

Si les articles reçus ne répondent pas à vos attentes, veuillez suivre ces étapes simples pour initier un retour ou un échange.

Vous disposez d'une période de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour entamer la procédure de retour. Assurez-vous que les étiquettes sont solidement attachées et que les produits sont conservés dans leur emballage d'origine.

Contactez-Nous

Pour débuter la procédure de retour, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : info@perfecto-femme.com. Utilisez notre formulaire de contact pour obtenir le formulaire de retour à remplir, téléchargeable depuis votre espace client. Si l'impression est impossible, veuillez recopier les informations sur une feuille à placer dans le colis. N'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande (par exemple : TM1234), le nom des produits à retourner et vos préférences (remboursement, bon d’achat ou échange de taille/couleur).

Expédition des Articles Retournés

Envoyez les produits à l'adresse indiquée dans le formulaire de retour en précisant votre choix entre remboursement, échange ou bon d’achat. Les frais de retour sont à la charge du client.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine. Les articles lavés ou portés sans étiquette ne seront ni acceptés en retour ni remboursés.

Traitement des Retours

Dès réception des articles, nous les inspecterons et procéderons comme suit selon vos indications :

Remboursement : Vous recevrez une confirmation par e-mail.

Échange : Les articles seront échangés avec une nouvelle commande et une confirmation d'échange vous sera envoyée.

Perfecto-Femme se réserve le droit de refuser les retours après la date limite ou si les articles ne sont pas dans leur état d'origine.

Une fois le retour accepté, le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement, avec un délai de jusqu'à 10 jours selon la banque.

Retour d'un Article Défectueux

Si vous avez reçu un article défectueux chez Perfecto-Femme, veuillez suivre ces étapes :

Étape 1 : Réclamation Envoyez une réclamation par e-mail à info@perfecto-femme.com avec des photos des défauts. Ne retirez pas les étiquettes ni ne lavez l'article avant de nous informer.

Étape 2 : Traitement Nous traiterons votre demande dans un délai de 48 heures (hors dimanches et jours fériés). Vous aurez le choix entre :

Remboursement de l’article défectueux par nos soins.

Remplacement si l'article est en stock.

Un avoir sous forme de bon d'achat valable dans notre boutique en ligne.

Votre satisfaction reste notre priorité, et nous travaillerons pour que votre expérience sur notre boutique en ligne soit des plus agréables !