Politique de Remboursement
Politique de Remboursement
Politique de Remboursement Perfecto-Femme
Engagement envers la Satisfaction Client
À Perfecto-Femme, notre priorité absolue est d'assurer la satisfaction complète de nos clientes. Nous avons mis en place une politique de remboursement claire et équitable pour toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne. Prenez le temps de consulter attentivement les détails ci-dessous pour comprendre notre approche en matière de remboursement.
Période de Retour de 14 Jours
Vous bénéficiez d'une période de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement. Passé ce délai, nous ne pourrons pas accepter les demandes de remboursement.
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Afin de bénéficier d'un remboursement, l'article retourné doit remplir les conditions suivantes :
- L'article doit être dans son état d'origine : non porté, non lavé et avec toutes les étiquettes intactes.
- Il doit être renvoyé dans son emballage d'origine.
- Le client doit fournir une preuve d'achat sous forme de numéro de commande ou de facture.
Processus de Remboursement Simplifié
Voici les étapes à suivre pour demander un remboursement :
- Contactez-nous par e-mail à info@perfecto-femme.com ou via notre formulaire de contact pour nous informer de votre demande de remboursement. Veuillez inclure votre numéro de commande, le nom de l'article à rembourser et la raison du remboursement.
- Après réception de votre demande, nous vous enverrons un formulaire de retour à compléter. Vous pouvez également télécharger ce formulaire depuis votre espace client. Si vous ne pouvez pas imprimer le document, vous pouvez recopier les informations du formulaire sur une feuille de papier à inclure dans votre colis de retour.
- Une fois le formulaire de retour complété, envoyez l'article à l'adresse indiquée dans le formulaire.
- À réception de l'article retourné, nous effectuerons une inspection pour vérifier s'il remplit les conditions de remboursement.
- En cas d'approbation du remboursement, vous recevrez un e-mail de confirmation. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai de remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours, selon votre institution bancaire.
Frais de Retour à la Charge du Client
Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.
Articles Non Éligibles au Remboursement
Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés :
- Les articles portés ou lavés.
- Les articles sans étiquettes d'origine.
- Les articles retournés après la période de 14 jours.
- Les articles endommagés en raison d'une mauvaise utilisation.
Perfecto-Femme se réserve le droit de refuser les retours ne respectant pas ces conditions.
Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous sommes là pour vous assister tout au long du processus de retour et de remboursement.